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08年10月以来老板厨房电器上门服务管理体系的成功实施，标志着厨房电器行业的服务品质标准进入了规范化、专业化、细节化的时代，同时也正式宣告了老板厨房电器开始引领整个行业的服务风向标，颠覆了之前的被动服务模式，开启主动服务模式的新篇章。
随着上门服务管理体系的逐渐深入，我们感悟到，光是服务供应商的主动出击还远远不能实现服务品质的双项交流，无法传递体验式服务的理念和初衷，因此，以与顾客双项互动为前提，让顾客参与体验老板服务的品质，以顾客的视角监督我们的服务，上门服务督察体系在09年8月正式启动，目前，该督察体系已率先在全国8大城市试点运营，预计在明年年初，该体系将在全国服务总站范围内全面铺开。
上门服务督察体系强调以顾客为中心，每次上门服务完毕向顾客发放服务督察卡并向顾客讲解督察卡内容，邀请顾客对我们的服务进行监督和评分，并在讲解完毕后，服务技师将服务督察卡赠送给顾客，将此卡作为今后服务技师执行标准的考核依据。
目前，老板厨房电器的服务类型包括了安装、维修、调试、安检保养等各个方面，完善的7*24小时服务咨询机制，48小时服务响应机制，CRM系统、录音系统等信息化工具，每年进小区开展免费安检保养活动，这些都是老板厨房电器提升服务品质的重要手段，我们有理由相信，依靠服务提升品牌美誉度，凭借服务提高顾客满意度，从细节入手，老板厨房电器必将在国内的厨房电器行业掀起新一轮的行业洗礼，来实现标准的铸造。
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