中消协：应以消费者使用产品的时间为准

    中国消费者协会副秘书长武高汉在接受记者采访时表示,由送货延迟引发的“三包”时间计算问题,是“三包”规定在执行过程中,遇到市场变化而引发的新问题。他说,国家“三包”规定是规定了“三包”服务计算时间以发票为准,但是现在的市场情况已经同当初制定“三包”时的情况不一样了。以前消费者购买产品都是一手交钱一手交货,消费者当时就能看到和使用所购买的产品,能够及时发现问题。但是如今随着市场的发展,情况发生了很大的变化,几乎所有大件家电产品,厂商都实行免费送货安装,本来这种服务的推出是厂商责任感的体现,应该得到推崇,不过由此引出的问题也不容被忽视。

    武高汉指出,送货安装是厂商主动提供的服务,因此厂商就应该为由此带来的所有问题负责。消费者在付钱购买了产品之后,照理说该产品的所有权就归消费者了,但是由于送货安装,实际情况往往是消费者交了钱,但并不能看到自己所购买的产品,更不用说使用了,这就导致消费者不可能在交钱后就能及时发现产品可能存在的问题,也就是说消费者真正拥有产品是在送货安装之后,只有在此后,消费者才能为产品负责。因此“三包”时间的计算应该以消费者使用产品的时间为准。

 Electrolux 瑞典伊莱克斯(7)

  Haier 海尔(5)

  ROBAM 老板(12)

  CANBO 康宝(3)

  NORITZ 能率(6)

  sakura 樱花(7)

  SIEMENS 西门子(18)

  Fotile 方太(6)

  MACRO 万家乐(5)

  Vantage 华帝(8)

  BEKO 倍科(1)

  GE 美国通用电气(2)